Vrátenie peňazí

Naposledy upravené 10. septembra 2026

Skúšobná doba je preto, aby si sa rozhodol bez rizika. Ak sa aj tak niečo pokazí, ozvi sa.

Najprv skúšobná doba

Sedem dní máš plný prístup bez karty. Za skúšobnú dobu sa neplatí nič, takže nie je čo vracať.

Keď už platíš

Ak nie si spokojný, napíš nám do 14 dní od platby a dôvod vysvetľovať nemusíš — takúto žiadosť neodmietame a schválime vrátenie celej sumy za dané obdobie. Samotné peniaze však vracia Paddle: je oficiálnym predajcom, takže konečné rozhodnutie aj prevod sú na ňom.

Zákonné právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ v EÚ máš pri službách objednaných na diaľku 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Naša 14-dňová lehota na vrátenie peňazí toto právo pokrýva a nijako ho neobmedzuje. Zostáva ti bez ohľadu na to, čo je napísané tu, a Paddle ho ako oficiálny predajca dodržiava.

Po 14 dňoch

Po uplynutí lehoty už začaté mesačné obdobie nevraciame po častiach — to je naše pravidlo, nie zákonná hranica, a Paddle môže rozhodnúť inak. Zruš predplatné a prístup ti zostane do konca zaplateného mesiaca — ďalej sa nič nestrhne. Ak ti služba nefungovala tak, ako mala, napíš nám aj tak; riešime to individuálne.

Ako o to požiadať

Napíš nám z e-mailu, ktorým sa prihlasuješ, a žiadosť posunieme Paddlu. Peniaze vráti na tú istú platobnú metódu, z ktorej platba prišla, zvyčajne do niekoľkých pracovných dní. Ozvať sa môžeš aj priamo Paddlu — na doklade je uvedený ako predajca a vybaví to aj bez nás.

Zrušenie verzus vrátenie

Zrušenie zastaví ďalšie platby a prístup ti nechá do konca zaplateného obdobia. Vrátenie peňazí je niečo iné — to vracia už zaplatenú sumu. Ak chceš oboje, napíš nám.

Máš otázku k niečomu na tejto stránke? Napíš nám a odpovieme.